Declaración de accesibilidad

TSG Tourismus Salzburg GmbH se esfuerza por mantener sus sitios web en conformidad con la Ley de Accesibilidad Web (WZG) en su versión vigente para la aplicación de la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de octubre de 2016, relativa al acceso sin barreras a los sitios web y las aplicaciones móviles de los organismos públicos (Diario Oficial L 327 de 2.12.2016, p. 1).

Esta declaración de accesibilidad se aplica a los sitios web https://www.salzburg.info/ y https://card-webshop.feratel.com/.

Estado de compatibilidad con los requisitos

Este sitio web es parcialmente conforme con las directrices de accesibilidad debido a las incompatibilidades y excepciones que se detallan a continuación.

Los criterios aplicables se basan en el nivel de conformidad AA de las WCAG 2.2 o en la norma europea equivalente EN 301 549 V3.2.1.

Contenidos no accesibles

Los contenidos que se enumeran a continuación no son accesibles por los siguientes motivos:

a) Incumplimiento de los requisitos de accesibilidad

• No todas las imágenes disponen de un texto alternativo significativo. A algunas imágenes les falta el atributo alt. Algunas imágenes decorativas no están ocultas a las tecnologías de asistencia. (Criterio de éxito WCAG 1.1.1 Contenido no textual)

• Las páginas no presentan una estructura coherente de encabezados en todos los casos y las listas no siempre están marcadas correctamente. (Criterio de éxito WCAG 1.3.1 Información y relaciones)

• Varios textos y elementos interactivos (por ejemplo, en la reserva de hoteles y los filtros) no tienen suficiente contraste. El texto superpuesto a las imágenes tampoco presenta siempre un contraste adecuado. (Criterios de éxito WCAG 1.4.3 Contraste (mínimo) y 1.4.11 Contraste no textual)

• El uso del sitio web con un zoom del 200 % está limitado. Algunos contenidos se superponen, lo que dificulta su identificación y lectura. (Criterio de éxito WCAG 1.4.4 Cambio del tamaño del texto)

• Con un zoom del 400 %, algunos contenidos quedan tan superpuestos por otros elementos que no pueden utilizarse. Además, algunos contenidos aparecen cortados y en determinadas páginas es necesario desplazarse horizontalmente. (Criterio de éxito WCAG 1.4.10 Reajuste del contenido)

• Algunos elementos, como el menú móvil y los filtros de la búsqueda de alojamientos, no pueden utilizarse mediante el teclado. El proceso de reserva online de la Salzburg Card tampoco puede utilizarse completamente mediante el teclado. (Criterio de éxito WCAG 2.1.1 Teclado)

• El proceso de reserva online de la Salzburg Card no dispone de un título de página específico y está etiquetado en inglés. (Criterio de éxito WCAG 2.4.2 Página titulada)

• En varios puntos, el orden de navegación del foco no está implementado correctamente. Por ejemplo, algunos elementos que no son visibles reciben el foco al navegar con el teclado. En las ventanas modales, como el banner de cookies, el proceso de reserva de viajes o la vista de galería abierta, el foco no permanece dentro de la ventana modal hasta que esta se cierra. (Criterio de éxito WCAG 2.4.3 Orden del foco).

• El estilo visual del foco no es suficientemente visible en todos los navegadores en los botones verdes y rojo oscuro, en el widget del calendario, en el proceso de reserva online de la Salzburg Card y en algunos otros elementos interactivos. (Criterio de éxito WCAG 2.4.7 Foco visible)

• El proceso de reserva online de la Salzburg Card no dispone de una indicación del idioma de la página. (Criterio de éxito WCAG 3.1.1 Idioma de la página)

• El marcado WAI-ARIA no se utiliza siempre correctamente. Las pestañas no están marcadas correctamente y el atributo aria-expanded no se utiliza de forma adecuada. Algunos campos de formulario carecen de etiquetas accesibles.

No todos los campos de formulario del proceso de reserva online de la Salzburg Card disponen de etiquetas accesibles:

Además, no todos los enlaces y botones están etiquetados de forma suficientemente clara. Algunos botones para eliminar, cerrar y quitar están etiquetados en inglés.
(Criterios de éxito WCAG 1.3.1 Información y relaciones y 4.1.2 Nombre, función y valor)

• Los mensajes de error del proceso de reserva online de la Salzburg Card no se transmiten a los lectores de pantalla. (Criterio de éxito WCAG 4.1.3 Mensajes de estado)

b) Excepciones por carga desproporcionada

• En el sitio web se pueden descargar archivos PDF de publicaciones impresas. Estos documentos no son completamente accesibles. Los contenidos que se presentan en dichas publicaciones también están disponibles de forma resumida directamente en el sitio web. En las publicaciones más recientes nos esforzamos por aplicar los requisitos de accesibilidad. En el caso de las publicaciones más antiguas, el esfuerzo necesario supondría una carga desproporcionada en el sentido de las disposiciones sobre accesibilidad.

c) Estos contenidos quedan fuera del ámbito de aplicación de la normativa vigente

• En el sitio web se ofrecen para su descarga documentos (PDF y documentos de Office) publicados antes del 23 de septiembre de 2018. No son relevantes para los procedimientos administrativos y, por tanto, quedan fuera del ámbito de aplicación de la normativa vigente.

• Los vídeos disponibles en la plataforma están alojados y publicados en Youtube.com. Los vídeos publicados antes del 23 de septiembre de 2020 quedan fuera del ámbito de aplicación de la normativa vigente.

• Los contenidos de terceros, como estudios o materiales de presentación de ponentes externos, que están fuera de nuestro ámbito de influencia, quedan excluidos de la Directiva (UE) 2016/2102. Por tanto, no es posible realizar ninguna declaración sobre la conformidad de estos contenidos de terceros con los requisitos de accesibilidad.

Elaboración de la presente declaración de accesibilidad

Esta declaración se elaboró el 17 de junio de 2025.

Última actualización: 09 de octubre de 2026

La evaluación de la conformidad del sitio web con la Ley de Accesibilidad Web de Austria (Web-Zugänglichkeits-Gesetz), que incorpora los requisitos de la Directiva (UE) 2016/2102, se llevó a cabo mediante una auditoría externa de accesibilidad en septiembre de 2026, conforme al nivel de conformidad AA de las WCAG 2.2.

Se revisaron las siguientes páginas:

• Página de inicio

• Paquetes

• Buscar alojamiento

• Página de detalles del hotel y reserva de habitaciones

• Reserva de hotel

• Lugares de interés

• Calendario de eventos

• Salzburg Card

• Reserva online de la Salzburg Card

• Revista de Salzburgo

• Artículo de la revista: Georg Trakl: vida y muerte de un poeta envuelto en el escándalo

• Detalle de un lugar de interés

• Evento: Sonatas para violín de Mozart

• Precios de la Salzburg Card

Comentarios e información de contacto

Los servicios y prestaciones ofrecidos en este sitio web se mejoran, actualizan y amplían continuamente. Para nosotros, garantizar la facilidad de uso y la accesibilidad es una prioridad fundamental.

El equipo editorial web revisa periódicamente los nuevos contenidos del sitio web en el momento de su publicación.

Si detecta barreras que le impiden utilizar nuestro sitio web, problemas que no estén descritos en esta declaración o deficiencias en el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad, le rogamos que nos lo comunique por correo electrónico.

Revisaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Le rogamos que envíe todas las comunicaciones y sugerencias a la siguiente dirección de contacto, indicando en el asunto "Notificación de una barrera de accesibilidad en el sitio web www.salzburg.info". Describa el problema e indique la URL o las URL de la página web o del documento afectado.

Contacto: webmaster@salzburg.info

Procedimiento de reclamación

Si no está satisfecho con la respuesta recibida a través del canal de contacto mencionado anteriormente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Austriaca de Promoción de la Investigación (Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft – FFG). La FFG recibe las reclamaciones por vía electrónica a través del formulario de contacto de la oficina de reclamaciones.

La FFG examina las reclamaciones para determinar si se refieren a incumplimientos de las disposiciones de la Ley de Accesibilidad Web, en particular a deficiencias en el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por parte del Gobierno federal o de una entidad que dependa de él.

Si la reclamación está justificada, la FFG formulará recomendaciones de actuación al Gobierno federal o a las entidades jurídicas afectadas y propondrá medidas destinadas a subsanar las deficiencias detectadas.

Más información sobre el procedimiento de reclamación

Elaboración de esta declaración de accesibilidad

Esta declaración se elaboró el 17 de junio de 2025.

Última actualización: 9 de octubre de 2026

La evaluación de la compatibilidad del sitio web con la Ley de Accesibilidad Web para la aplicación de los requisitos de la Directiva (UE) 2016/2102 se llevó a cabo en marzo de 2025 mediante una auditoría externa de accesibilidad según las WCAG 2.2 en el nivel de conformidad AA. Se verificaron los siguientes aspectos:

• Startseite
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• Magazinartikel: Georg Trakl - Leben und Tod eines skandalumwitterten Lyrikers
• Sehenswürdigkeiten Detail
• Veranstaltung: Mozart Violinsonaten
• Preise Salzburg Card

Declaración de accesibilidad para el TOSC5

Para el widget TOSC5 de la empresa feratel media technologies AG integrado en el sitio web existe una declaración de accesibilidad independiente, realizada por Accessiway el 5 de mayo de 2026.